이런 상황, 겪어보셨나요?
휴대폰을 새로 샀거나 유심(USIM)만 바꿨는데,
앱에 들어가 보니 티머니 충전금이 0원?!
분명히 1만 원 넘게 충전해뒀던 게 기억나는데,
앱에서는 아무것도 안 보이니 당황스럽죠.
“이거 그냥 날아간 거야? 돌려받을 수는 없는 거야?”
걱정 마세요! 잔액은 대부분 ‘사라진 게 아니라 숨겨져’ 있는 겁니다.
이 글 하나로
유심 교체 후 티머니 잔액 복구 방법을 빠르게 정리해드릴게요.
📌 왜 유심 교체 후 잔액이 사라진 걸까?
모바일 티머니는 기기(또는 USIM) 단위로 잔액을 인식합니다.
즉, 유심을 교체하면
기존 충전금 정보가 새로운 USIM에 자동으로 연동되지 않기 때문이에요.
이때 잔액은 ‘사라진 것’이 아니라, 이전 USIM의 티머니 계정에 남아 있는 상태입니다.
다행히 아래 방법으로 복구가 가능합니다.
모바일 티머니 충전금 복구 방법
STEP 1. Tmoney Pay 앱 재설치 및 로그인
-
구글 플레이스토어나 앱스토어에서 Tmoney Pay 앱 설치
-
기존에 사용하던 계정(전화번호 기반)으로 로그인
※ 기존 앱이 ‘모바일티머니’였다면, Tmoney Pay로 자동 통합됨
STEP 2. ‘잔액이관’ 기능 이용하기
-
앱 접속 후 고객센터 > 잔액이관 신청 메뉴 클릭
-
이전 휴대폰 정보 또는 USIM 번호 인증 필요
-
자동으로 잔액 복구가 가능한지 확인
※ 자동이관이 불가능한 경우, 수동 환불 신청으로 진행
STEP 3. 고객센터 수동 환불 요청 (자동이관 실패 시)
-
티머니 고객센터(☎ 1644-0088)에 전화
-
[모바일 티머니 잔액 환불 신청서] 작성 후 이메일 또는 팩스로 제출
-
계좌이체로 잔액 환불 처리 가능 (영업일 기준 5~7일 소요)
-
수수료 약 500~1,000원 발생
🧾 꼭 알아두세요! (FAQ)
Q. 유심 교체 전에 백업을 안 했는데 복구 가능할까요?
👉 대부분 계정 기반으로 복구 가능합니다. 단, 앱을 아예 삭제하고 다른 계정으로 로그인했다면 어려울 수 있어요.
Q. 이관이 안 되는 경우엔 환불만 가능한가요?
👉 네, 자동 이관이 안 될 경우엔 티머니 고객센터 통해 계좌 환불 방식으로 진행합니다.
Q. 삼성페이나 LG페이에 등록된 티머니도 해당되나요?
👉 해당됩니다. 모바일 기반 티머니는 모두 유심 정보와 연동돼 있기 때문에 동일한 문제 발생 가능성이 있습니다.
🧩 핵심 요약표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 문제 원인 | 유심 교체로 인한 계정 또는 기기 정보 변경 |
| 복구 방법 1 | Tmoney Pay 앱에서 '잔액 이관' 기능 이용 |
| 복구 방법 2 | 고객센터 통한 수동 환불 (계좌이체) |
| 처리 소요 시간 | 자동 이관 시 즉시 / 수동 환불 시 5~7일 |
| 수수료 | 환불 시 500~1,000원 차감 가능 |
| 고객센터 연락처 | ☎ 1644-0088 / 앱 내 1:1 문의 가능 |
🎯 결론 – 잔액은 ‘사라진 것’이 아니라 ‘옮겨야 할 것’입니다!
유심을 바꿨다고 해서 티머니 충전금이 없어지는 건 아닙니다.
단지 연결된 장치가 달라졌을 뿐, 잔액은 안전하게 보관돼 있어요.
이 글에서 안내한 대로 따라하시면
모든 잔액을 다시 되찾을 수 있습니다.
불편함은 줄이고, 소중한 내 돈은 꼭 되찾으세요!
